Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng qn88

Chào mừng bạn đến với qn88 — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến dành riêng cho người chơi Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa qn88 và người dùng trong quá trình sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của qn88, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ các Điều Khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Các Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại qn88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. qn88 áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Chỉ một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại qn88. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, thông tin thanh toán) phải trung thực và chính xác.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Bạn không đang trong giai đoạn tự loại trừ tại qn88 hoặc bất kỳ nền tảng cờ bạc trực tuyến nào khác.

qn88 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin không hợp lệ hoặc vi phạm các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

Tài khoản qn88 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) là trách nhiệm của người dùng. Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được hỗ trợ để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho qn88 qua email [email protected] nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• qn88 không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc bất kỳ kênh nào khác.

Tất cả giao dịch tài chính thực hiện trên tài khoản của bạn đều được coi là hợp lệ trừ khi bạn báo cáo truy cập trái phép trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm xảy ra. qn88 sẽ điều tra và phối hợp xử lý theo quy trình bảo mật nội bộ.

qn88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý tức thì.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng và thời điểm trong ngày.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–60 phút với ví điện tử và 1–24 giờ với ngân hàng.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) đầy đủ trước khi rút tiền lần đầu.
• qn88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh dưới tên người dùng.

qn88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng đăng ký, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi Việt Nam. Tất cả khuyến mãi đều có điều khoản cụ thể và minh bạch được công bố bằng tiếng Việt.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được nêu rõ trong trang chi tiết khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi chuyển thành tiền thật có thể rút.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• qn88 có quyền hủy bỏ tiền thưởng hoặc chiến thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong giai đoạn thực hiện.

Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi phải được báo cáo trong vòng 7 ngày kể từ ngày kết thúc chương trình. Sau thời hạn này, qn88 có quyền không xem xét khiếu nại.

Tất cả trò chơi trên nền tảng qn88 — bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao (V-League, bóng đá quốc tế), slot, xóc đĩa, đá gà và lô đề — đều vận hành theo quy tắc riêng được công bố cụ thể trong từng mục game.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao.
• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp lỗi hệ thống được qn88 xác nhận.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, qn88 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược.
• Người chơi chịu trách nhiệm hiểu rõ luật chơi và tỷ lệ trả thưởng (RTP) của từng trò chơi trước khi đặt cược.
• qn88 không chịu trách nhiệm về thiệt hại do người chơi hiểu sai luật chơi hoặc tỷ lệ kèo.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của qn88:

• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của qn88.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên qn88 để trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng qn88 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để lách giới hạn hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính KYC.
• Đăng ký hoặc chơi thay mặt người khác, đặc biệt là người dưới 18 tuổi.
• Tấn công mạng, hack, hoặc cố ý gây ra lỗi hệ thống để trục lợi.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, phân biệt đối xử hoặc quấy rối nhân viên và người chơi khác trên nền tảng.

qn88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng" (as-available). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không gián đoạn trong mọi tình huống.

• qn88 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ việc người dùng tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do sự cố internet, lỗi thiết bị phía người dùng hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Trách nhiệm tối đa của qn88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày gần nhất.
• qn88 không chịu trách nhiệm về các quyết định tài chính cá nhân của người dùng ngoài phạm vi nền tảng.

Người chơi tự chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ trong quá trình cá cược. qn88 khuyến khích người chơi đặt ra giới hạn tài chính cá nhân và không bao giờ cược quá khả năng chi trả.

Tài khoản tại qn88 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

Do người dùng tự yêu cầu:

• Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].
• Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại đủ điều kiện rút sẽ được chuyển về tài khoản thanh toán đã đăng ký của người dùng.

Do qn88 quyết định:

• Vi phạm Điều Khoản này, đặc biệt là các hành vi bị cấm tại Điều 7.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Hoạt động tài khoản có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, qn88 có quyền giữ lại số dư tài khoản như một phần bồi thường thiệt hại và từ chối mọi yêu cầu rút tiền liên quan.

qn88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đăng ký của người dùng (nếu người dùng đã xác nhận nhận thông báo).
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang văn bản này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ qn88 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản theo hướng dẫn tại Điều 9.

qn88 luôn nỗ lực giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc hoạt động tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên website qn88, kể cả các ngày lễ Tết.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc live chat, kèm bằng chứng liên quan.
2. Đội ngũ qn88 xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
3. Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét lại trong vòng 7 ngày làm việc tiếp theo.
4. Quyết định của qn88 sau khi hoàn tất quy trình xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp trong phạm vi hoạt động của nền tảng.